Обзор
Сценарии GetCourse запускаются событиями из вашей школы - обычно при открытии диалога поддержки или новом сообщении ученика. Сценарий может прочитать входящее сообщение, использовать базу знаний или LLM-промпты, получить данные ученика и выполнить последующие действия в GetCourse.
Настройка
Сначала откройте страницу интеграции GetCourse и заполните настройки подключения. Затем создайте и активируйте сценарий с триггером GetCourse.
Входящий и Исходящий узел
- GetCourse Вход - читает входящее событие GetCourse в переменные сценария: сообщение ученика, данные диалога, тип события, ID ученика, имя и email
- GetCourse Ответ - отправляет итоговый текстовый ответ в связанный диалог поддержки
Узлы действий GetCourse
Специальные узлы помогают использовать контекст ученика, обновлять состояние диалога и поддерживать порядок в обращениях.
Данные пользователя
- Получить группы пользователя - проверить членство в группах перед выбором ветки или ответа
- Получить заказы пользователя - получить сделки/заказы ученика для продаж или оплаты
- Получить тренинги пользователя - посмотреть, какие тренинги доступны ученику
- Получить покупки пользователя - использовать историю покупок в маршрутизации или поддержке
- Получить метаданные пользователя - записать поля профиля в переменные сценария
Действия с пользователем
- Добавить в группу - добавить ученика в группу GetCourse по ID
- Удалить из группы - удалить ученика из группы GetCourse по ID
Действия с диалогом
- Изменение Отдела - перенести диалог в другой отдел
- Добавить заметку в диалог - сохранить внутреннюю заметку в диалоге
- Закрыть диалог - закрыть диалог после решения вопроса
- Получить сообщения диалога - получить последние сообщения как текст
- Диалог безопасен для бота? - остановить сценарий или выбрать другую ветку, если в диалог включился менеджер или другой человек
Некоторые узлы действий умеют переходить в ветку true или false по результату GetCourse.
Типичные сценарии
- Автоответ в новом диалоге поддержки с ответами на базе RAG
- Маршрутизация в отдел по содержанию сообщения или группам ученика
- Выбор подходящего ответа или маршрута по покупкам, тренингам или группам ученика
- Автоматическое закрытие диалога после решения вопроса
Совместимые узлы
Любой сценарий GetCourse может также использовать AI-узлы, например RAG Поиск и Вызов LLM, узлы управления с условиями и фильтрами, узлы данных с переменными и операциями с текстом, HTTP-запросы и отладочные узлы вместе с действиями GetCourse.
Заметки
- Пауза в ожидании ввода пользователя истекает через 24 часа.
- Сейчас в основном доступны события входящих сообщений GetCourse; список может расширяться.
- Храните ключи GetCourse в настройках интеграции или секретных переменных сценария, чтобы они маскировались в логах выполнения.
Скоро: справочник конфигурации узлов, описание полей и пошаговые примеры сценариев.